WelliSolutions

Situation

Der Kunde benutzt ein älteres System auf dem bereits viele Programme installiert sind. In letzter Zeit treten immer wieder seltsame Phänomene auf, die sich scheinbar nicht erklären lassen, dann aber auch wieder verschwinden.

Problem

Jetzt trat reproduzierbar Start ein Fehler mit dem Symantec Live-Update auf. Da das Live-Update (SESCLU.exe) immer wieder neu gestartet wurde, stürzte es genauso oft wieder ab. Das bremste das System dermaßen aus, dass ein Arbeiten nicht mehr möglich war. Lediglich auf der Kommandozeile konnten noch einige Befehle abgesetzt werden. So war ich also gefragt, die Symantec Dienste per Kommandozeile zu beenden und für den nächsten Start zu deaktivieren.

Lösung

Eine Liste der Services und deren Namen kann mit

sc query > servicenames.txt

in eine Textdatei geschrieben werden. Dort finden sich dann auch die Namen der Services von Symantec. Folgende Batch-Datei habe ich dann erstellt. Sie versucht, die laufenden Services zu beenden und dann den automatischen Start zu unterbinden.

sc stop ccEvtMgr
sc stop ccSetMgr
sc stop SmcService
sc stop "Symantec AntiVirus"
sc config ccEvtMgr start= disabled
sc config ccSetMgr start= disabled
sc config SmcService start= disabled
sc config "Symantec AntiVirus" start= disabled

Das brachte zumindest den Erfolg, dass der PC wieder bedienbar wurde. Allerdings stürzten auch andere Programme ab. Das war um so häufiger der Fall, je mehr Programme aktiv waren. Mit memtest86 war der Fehler dann im Arbeitsspeicher zu finden.

Links

Memtest86 (rev. 2009-10-03)